Immer mehr Unternehmen haben verstanden, was Social Media ist und wie es funktionieren kann. Ein positives Beispiel präsentieren wir daher in unserem Wochenrückblick mit dem Versandhaus Otto, einem der viel beachteten Beispiele in dieser Woche. Außerdem haben wir diese Woche im Web gute Tipps gefunden, die wir gerne an Sie weiterempfehlen.
„Der Brigitte“ – Überraschend siegt ein verkleideter Student bei Otto-Fotowettbewerb auf Facebook
Aktionen in Social-Media sind nur begrenzt planbar. Das hat jetzt das Versandhaus Otto festgestellt, das einen Foto-Wettbewerb unter seinen Facebook-Fans veranstaltet hatte. Ziel von Otto war es, unter den Fans ein „Gesicht“ zu finden, das über den Zeitraum von zwei Wochen die Fanpage schmücken sollte. Womit wohl niemand gerechnet hatte: Ausgerechnet ein männlicher „Kandidat“, grell geschminkt und ausstaffiert mit blonder Perücke, Netzhandschuhen und Federboa, erhielt die meisten Stimmen der Fans und wurde zum überraschenden Gewinner gekürt: Rund 23.000 User stimmten für sein Foto unter dem Pseudonym “Der Brigitte”. Dabei wollte der Koblenzer BWL-Student Sascha Mörs, 22, mit seinem Bild ursprünglich gegen die Aktion protestieren, weil er davon genervt war, dass seine Facebook-Pinnwand voll war mit Fotos der Otto-Aktion. Mörs ließ auf diese Weise tatsächlich aber circa 50.000 ehrlich interessierte Teilnehmer des Wettbewerbs hinter sich – nicht unbedingt zu deren Freude. Ein Interview bei Spiegel Online mit Sascha Mörs verrät mehr.

Ein Fiasko für das Versandhaus? Ein Imageschaden? Mitnichten! Das Interesse an der Fanpage stieg während des Wettbewerbs enorm, und mit der Bekanntgabe des Gewinners „Der Brigitte“ konnte das Versandhaus nicht nur beweisen, dass es die Entscheidung seiner Fans respektiert, sondern auch, dass es Humor versteht. Das Magazin t3n kommentierte die Aktion: „Otto reagierte vorbildlich, nahm die Wahl ohne Murren an und machte sich damit zum Positivbeispiel für Social Media.“
Social-Media-Monitoring
Für viele Unternehmen ist es noch ganz weit weg und außerdem ein Buch mit sieben Siegeln: Wie kann man nachvollziehen, wann wer wo etwas über das eigene Unternehmen kommuniziert? Gibt es irgendwo Kommentare, auf die es zu reagieren gilt? Naht unverhofft und aus einer ganz unvermuteten Ecke womöglich eine (Reputations-)Krise? In Zeiten von Social Media ist alles möglich. Da kommen die „5 Tipps für Ihr Social-Media-Monitoring“ des Clippingdienstes Ausschnitt Medienbeobachtung gerade recht, die man auf dem Blog Schnipseljagd.de findet. Unter anderem findet man hier auch Links auf hilfreiche kostenlose Tools.
Social-Media-Leitfaden von BITKOM
Der Verband BITKOM hat einen neuen, kostenlosen PDF-Leitfaden zu Social Media zusammengestellt und weist darauf hin, dass Unternehmen sich mit den neuen Kanälen auseinander setzen müssen, weil etliche Akteure bereits dort unterwegs sind. Der Leitfaden Social Media gibt eine Übersicht über die einzelnen Aspekte, die für ein Engagement in Social Media wichtig sind, dar. Er zeigt die verschiedenen Möglichkeiten in Social Media auf und zeigt bekannte Best Practices. Eine Checkliste am Ende erleichtert Unternehmen ein zielgerichtetes Vorgehen.
Facebook-Pages einfach gut gestalten
Wie man als Unternehmen Fanpages auf Facebook erfolgreich gestalten kann, erklärt Nicole Simon in einem Artikel auf t3n. Dabei kommt es nicht nur auf lukrative Gewinnspiele oder Angebote an, sondern auch auf einfache Kniffe zum Beispiel bei der Wahl des Logo-Bildausschnitts. Zahlreiche Beispiele untermauern die einfach umzusetzenden Tipps.
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