Mit Beginn des Monats hat sich das Team von Walter Visuelle PR weiter verstärkt. Neu in unseren Reihen ist Nicolas Pöllmann. Der 29-jährige Mannheimer wird in unserer PR-Agentur sein Volontariat absolvieren. Nach seinem Studium der Anglistik und Geschichte konnte der begeisterte Hobbybasketballer und Musikfan im Rahmen von Praktika und freiberuflicher Tätigkeit bereits erste Erfahrungen im Bereich Public Relations sammeln und möchte nun seiner Ausbildung zum PR-Experten den letzten Schliff verleihen. Zuletzt war er im Eventmanagement der Mannheimer Popakademie tätig. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche und angenehme Zusammenarbeit. Die Ankunft des neuen Teammitglieds dokumentierten wir exklusiv mit der Kamera 
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Social Media sind derzeit äußerst beliebt. Dienste wie Facebook, Twitter, Xing und Co. verzeichnen regelmäßig neue Besucher-Rekorde. Dass diese Anwendungen auch für das Business gewinnbringend einsetzbar sind, etwa im Marketing oder dem Vertrieb, ist bekannt. Ein Bereich, der bisher allerdings noch in den Kinderschuhen steckt, ist der Kunden-Support via Social Media. Dabei bieten die Plattformen des Social Webs durch ihre direkten Dialog- und Kommunikationsmöglichkeiten eine hervorragende Basis zur Beantwortung von Kunden-Anfragen.
Das User-Verhalten im Internet hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Das Web ist nicht mehr nur Quelle für den passiven Informationskonsum, vielmehr beteiligen sich die Nutzer heute selbst aktiv an einem digitalen Dialog. Sie erstellen und veröffentlichen Inhalte, kommentieren und bewerten Beiträge anderer und verbreiten interessanten Content in ihrem Netzwerk weiter. Nicht selten sind Marken und Unternehmen Thema dieses User-Austauschs. Ganz offen und hemmungslos sprechen Kunden über Produkte und Dienstleistungen, bewerten den Service oder die Beratungsqualität. Nach Studien der Medienanalysten von Nielsen vertrauen bereits 61 Prozent aller Onliner diesen Bewertungen anderer User, selbst wenn sie diese gar nicht persönlich kennen. Damit haben die Gespräche im Netz erheblichen Einfluss auf die Meinungsbildung und Kaufentscheidung der Kunden, sowie auf das Image der Unternehmen. Diese Entwicklung stellt Firmen vor eine Herausforderung, die sie als Chance begreifen und selbst im Social Web aktiv werden sollten. Unternehmen können verschiedene Plattformen und Communitys nutzen, um ihre Online-Reputation aktiv zu managen.
Das Rennen um die besten Köpfe wird längst im Internet entschieden. Bewerber und Young Professionals informieren sich heute überwiegend im Netz über Karriere-Chancen und potenzielle Arbeitgeber. Neben den seit längerem etablierten Internet-Stellenbörsen und den Karriere-Portalen der Firmen spielen Social Media zunehmend eine wichtige Rolle. 
In der Publikation gi – geldinstitute beschreibt Markus Walter, PR- & Social-Media-Berater in Wiesbaden, ob und wie sich Twitter in der Kommunikation von Banken sinnvoll einsetzen lässt. Er betrachtet, wie Banken heute schon Twitter nutzen und welche Unterschiede bei der Herangehensweise bestehen. Zudem gibt der Autor Hinweise, was Banken beachten müssen, wenn sie einen Microbloggingdienst nutzen und welche Chancen ein gekonnter Einsatz bietet. Der Artikel beantwortet auch die Frage, was Bankkunden von einem zwitschernden Institut haben. 
Gerade im Vertrieb kommt es darauf an, sich immer wieder neu zu erfinden und vom Wettbewerb abzugrenzen. Interessent-Ansprache, die nur über Push-Maßnahmen wie Newsletter, Telefon-Akquise, Anzeigen oder Mailings erfolgt, verfehlt mittlerweile oft ihre Wirkung. Längst spielt das Internet eine entscheidende Rolle im Verkauf. Kunden und Interessenten informieren sich mehr und mehr im Netz über Produkte, Hersteller und Lieferanten. Dabei konsumieren sie nicht nur die Informationen von Webseiten und Online-Shops, sondern tauschen sich in sozialen Netzwerken aktiv mit anderen Usern aus. Meinungsbildung und Kaufentscheidung finden heute verstärkt in Social Networks, Foren und auf Blogs statt. Dort vertrauen laut einer Umfrage der Medien-Analysten von Nielsen bereits 61 Prozent aller Käufer auf Online-Empfehlungen fremder User. Von klassischer Werbung lassen sich dagegen gerademal nur noch 14 Prozent beeinflussen. Social Media stellen somit eine Chance dar, die Zielgruppe im Web 2.0 effektiv zu erreichen.
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